Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de pix11

El acceso a pix11 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
pix11 Condiciones legales que rigen su uso de pix11
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en pix11

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada capa del proceso —desde el ingreso hasta el retiro— está diseñada para que usted tenga visibilidad y control sobre su información personal.

Cifrado de datos

La conexión entre su dispositivo y pix11 usa cifrado SSL. Sus datos de cuenta y movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo viajan protegidos en todo momento.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede revisar y ajustar estas opciones desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones y verificaciones de identidad durante el período que exige la normativa local. Pasado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura

Solicitud de cambios

Para corregir o eliminar sus datos personales, escriba a legal@pix11 indicando su número de cuenta. Procesamos cada solicitud conforme a la ley local vigente

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas sobre condiciones de uso, tratamiento de datos o solicitudes de eliminación de cuenta, nuestro equipo atiende en español. Elija el canal que le resulte más cómodo; guardamos un registro de cada conversación para darle seguimiento.

Correo legal

Envíe su consulta formal a legal@pix11 con el asunto que describa su solicitud. Respondemos dentro del plazo que la ley local establece

Chat en vivo

El chat de soporte está disponible desde la pantalla de su cuenta. Ideal para aclarar dudas sobre sus datos o el estado de una solicitud.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' en la app o en computadora, puede enviar una solicitud escrita que queda vinculada a su perfil.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre sus derechos, el uso de sus datos y cómo actuar si necesita hacer un reclamo formal ante pix11.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por pix11. Le recomendamos verificar la disponibilidad antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que elija —Yape, Plin o PagoEfectivo— para verificar su identidad y procesar sus movimientos.

Escriba a legal@pix11 con su número de cuenta y el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos su solicitud dentro del plazo que fija la normativa peruana aplicable.

Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio —pasarelas de pago, estudios de juego como Pragmatic Play— y cuando la ley local así lo exige. Nunca los vendemos

Contáctenos por el chat de soporte o escriba a legal@pix11 con el detalle del movimiento. Revisamos cada caso y le damos respuesta con el registro completo de la transacción.

Las actualizamos cuando hay cambios normativos o de servicio. La versión vigente siempre está publicada en esta página; le notificamos los cambios relevantes por correo a su cuenta registrada.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.