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Política de Privacidad: cómo cuidamos su información

En pix11 tratamos sus datos personales con transparencia y con respeto a la ley vigente en las regiones habilitadas de Perú. Esta página explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella en todo momento.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadAcceso y corrección de datos desde su cuentaCumplimiento según ley local y regiones habilitadasContacto directo para solicitudes de datos
pix11 Política de Privacidad: cómo cuidamos su información
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos su información

La seguridad de sus datos es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un añadido opcional. Cada comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. El acceso interno a sus datos está restringido al personal que lo necesita para operar su cuenta o resolver su consulta.

Cifrado en tránsito

Toda la información que usted envía — incluyendo datos de Yape, Plin o PagoEfectivo — se transmite con cifrado SSL para que nadie intercepte sus datos en camino.

Control de acceso interno

Solo el personal autorizado de pix11 puede ver su información, y únicamente para gestionar su cuenta, verificar identidad o atender una consulta de soporte en español.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y el tiempo adicional que exija la ley peruana. Cuando solicite el cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa vigente.

Solicitud de cambios

Puede pedir la corrección o eliminación de sus datos desde la sección Privacidad de su cuenta, o contactando a soporte. Procesamos cada solicitud según los plazos que establece la ley local

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, desea corregir un dato o quiere ejercer cualquier derecho reconocido por la ley peruana, puede contactarnos por los canales que se indican. Nuestro equipo de soporte atiende en español y le responderá en el plazo que exige la normativa local

Chat en vivo Disponible desde su cuenta en la versión de celular o computadora. Escriba su consulta de privacidad y un agente en español le asistirá en el menor tiempo posible.
Correo electrónico Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a la dirección indicada en su perfil. Incluya su número de documento para agilizar la atención.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', sección Privacidad, puede enviar una solicitud formal. El sistema registra la fecha de envío y le confirma la recepción de inmediato.

Dudas comunes sobre privacidad en pix11

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si la suya no aparece aquí, escríbanos por chat desde su cuenta.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. También registramos los métodos de pago que usted vincule, como Yape, Plin o PagoEfectivo, y el historial de movimientos de su cuenta.

No compartimos su información con terceros con fines comerciales sin su consentimiento. Solo la transferimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es necesario para procesar sus pagos a través de los canales que usted eligió.

Ingrese a 'Mi cuenta', sección Privacidad, y envíe una solicitud de acceso o corrección. También puede escribirnos por chat en vivo o por correo electrónico indicando su número de documento.

Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa y el período adicional que exige la normativa local vigente en Perú. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a ley

Sí. Guardamos el registro de cada transacción para validar depósitos, procesar retiros y resolver disputas. Ese historial es accesible desde su perfil y está protegido con cifrado SSL.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo o por correo electrónico desde la sección de soporte. Investigamos cada reporte y le informamos el resultado en el plazo que establece la ley peruana.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.